Política de Privacidade

Última atualização: 21 de julho de 2026

Esta Política descreve como a plataforma Mestre Social ("Plataforma", "nós") trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ela se aplica ao site mestresocial.com e aos serviços de licenciamento de painéis contratados por nossos clientes ("Licenciados").

1. Quem é o controlador

Para os dados tratados no site e nas contas dos Licenciados, o controlador é a operadora da plataforma Mestre Social, inscrita no CNPJ nº 42.322.576/0001-15. Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): suporte@mestresocial.com.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome e sobrenome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome de usuário e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados da contratação: plano escolhido, domínio indicado para o painel, histórico de pagamentos e identificadores de transação Pix. Não armazenamos dados bancários completos — o pagamento é processado pela instituição de pagamento (EFI Bank), que trata os dados financeiros em seus próprios sistemas.
• Dados de navegação: endereço IP, dados do dispositivo e do navegador, páginas visitadas e eventos de interação, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 4).
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte e registros de avisos enviados por e-mail.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o serviço contratado (provisionar o painel, processar pagamentos, renovações, avisos de vencimento e suporte) — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Cumprir obrigações legais (registros de acesso pelo prazo do Marco Civil, obrigações fiscais) — obrigação legal (art. 7º, II).
• Segurança e prevenção a fraudes (logs, controle de acesso, auditoria) — legítimo interesse (art. 7º, IX) e art. 7º, X.
• Medir e melhorar o site e as campanhas (análise de tráfego e conversões) — legítimo interesse, com opção de bloqueio pelos controles do navegador.
• Comunicações comerciais sobre a Plataforma — legítimo interesse, com direito de opt-out a qualquer momento.

4. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies essenciais (sessão e segurança) e ferramentas de medição de audiência e conversão, que podem incluir Google Tag Manager e o Pixel da Meta. Eventos de conversão também podem ser enviados diretamente do nosso servidor à API de Conversões da Meta, com identificadores pseudonimizados (por exemplo, e-mail em formato hash). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; o bloqueio de cookies não essenciais não impede o uso do site.

5. Com quem compartilhamos

• Operadores e fornecedores: provedores de infraestrutura e hospedagem, instituição de pagamento (EFI Bank) e serviços de e-mail transacional — apenas o necessário à prestação do serviço.
• Plataformas de medição: Meta e Google, na forma da seção 4.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais.

6. Dados dos clientes finais dos painéis

Cada Licenciado é o controlador dos dados pessoais dos clientes que se cadastram no seu painel. Nesses dados, a Plataforma atua como operadora: trata-os exclusivamente para executar o serviço (hospedagem, processamento de pedidos, notificações), conforme instruções contratuais do Licenciado, sem utilizá-los para fins próprios. Solicitações de titulares recebidas diretamente pela Plataforma serão encaminhadas ao Licenciado responsável.

7. Retenção

• Dados de conta: enquanto a conta existir e, após o encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.
• Registros de acesso a aplicações: mínimo de 6 (seis) meses (art. 15 do Marco Civil da Internet).
• Documentos fiscais e de cobrança: prazos legais aplicáveis (em regra, 5 anos).
• Painéis excluídos por inadimplência prolongada: cópia de segurança temporária por período limitado, para recuperação e defesa em processos, sendo então eliminada.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo criptografia de credenciais e de chaves de integração, tráfego sob HTTPS/SSL, controle de acesso e registros de auditoria. Nenhum sistema é infalível; incidentes de segurança relevantes serão comunicados aos titulares e à ANPD na forma da LGPD.

9. Transferências internacionais

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Ferramentas de medição (Meta, Google) podem implicar transferência internacional de dados pseudonimizados, realizada com base nos mecanismos do art. 33 da LGPD adotados por esses fornecedores.

10. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação de consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse. Para exercer, escreva para suporte@mestresocial.com — responderemos nos prazos da LGPD.

11. Menores de idade

A Plataforma destina-se a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Cadastros identificados nessa condição serão removidos.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo, com publicação da versão vigente nesta página e indicação da data. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da Plataforma.

13. Contato

Encarregado (DPO) e demais assuntos de privacidade: suporte@mestresocial.com.